গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
সংস্কৃতি বিষয়ক মন্ত্রণালয়
গণগ্রন্থাগার অধিদপ্তর
বিভাগীয় সরকারি গণগ্রন্থাগার, খুলনা
www.publiclibrary.khulna.gov.bd
e-mail: publiclibrarykhulna@gmail.com
সিটিজেন চার্টার
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন
জ্ঞানমনস্ক আলোকিত সমাজ।
মিশন
খুলনার সমগ্র জনগোষ্ঠীকে বিজ্ঞান ও আধুনিক তথ্যপ্রযুক্তিভিত্তিক সুবিধাদি-সম্বলিত সময়-সাশ্রয়ী পাঠকসেবা ও তথ্যসেবা প্রদানের মাধ্যমে জ্ঞান ও প্রজ্ঞায় বিকশিত ও সমৃদ্ধকরণ ।
2. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১ নাগরিক সেবা
ক্র:নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারি (নাম,পদবী,ফোন নং ও ই-মেইল) |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
১ |
পাঠকসেবা |
পাঠক চাহিদা অনুযায়ী বই,পত্র-পত্রিকা ও সাময়িকী সংগ্রহ করে পাঠকক্ষে সরবরাহের মাধ্যমে |
নির্ধারিত পাঠকক্ষ |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষণিক |
মোঃ নজরুল ইসলাম মুন্সী পাঠকক্ষ সহকারী মো:নং-01911856674 মেইল:nazrulislam5667@gmail.com |
২ |
রেফারেন্স সেবা |
রেফারেন্স সামগ্রী সরবরাহের মাধ্যমে |
নির্ধারিত পাঠকক্ষ |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষণিক |
রাশিদা খাতুন জুনিয়র লাইব্রেরিয়ান মো:নং-01942943871 ই মেইল: |
৩ |
বই ধার সেবা (এককালীন সর্বোচ্চ ২ টি)
|
গ্রন্থাগারের সদস্যদের বই ধার দেয়া ও জমা নেয়ার মাধ্যমে। আগ্রহী পাঠকগণকে সদস্য ফরম প্রদান করা হয়। তাঁরা তা পূরণ করে দাখিল করলে সদস্য করা হয় |
১। পূরণকৃত আবেদন ফরম ২। সংশ্লিষ্ট পাঠকক্ষ |
বিনামূল্যে |
ইস্যূর তারিখ থেকে ১৫ দিনের জন্য |
রাশিদা খাতুন জুনিয়র লাইব্রেরিয়ান মো:নং-01942943871 ই মেইল: |
ক্র:নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারি (নাম,পদবী,ফোন নং ও ই-মেইল) |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
4 |
ফটোকপিসেবা |
পাঠক চাহিদা অনুযায়ী পাঠসামগ্রী বাইরে থেকে ফটোকপি করে দেয়ার মাধ্যমে |
নির্ধারিত পাঠকক্ষ |
ফটোকপির মূল্য পরিশোধযোগ্য |
তাৎক্ষণিক |
মোঃ নজরুল ইসলাম মুন্সী পাঠকক্ষ সহকারী মো:নং-01911856674 মেইল:nazrulislam5667@gmail.com |
৫ |
ইন্টারনেট সেবা |
রবি আজিয়াটা লি: এর মাধ্যমে |
সংশ্লিষ্ট ইন্টারনেটকক্ষ |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষণিক |
মোঃ নজরুল ইসলাম মুন্সী পাঠকক্ষ সহকারী মো:নং-01911856674 মেইল:nazrulislam5667@gmail.com |
৬ |
গ্রন্থাগার সম্পর্কীত তথ্যাদি প্রদান |
পাবলিক লাইব্রেরির ওয়েব পোর্টাল ব্রাউজিং এর মাধ্যমে |
|
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষণিক |
মোঃ নজরুল ইসলাম মুন্সী পাঠকক্ষ সহকারী মো:নং-01911856674 মেইল:nazrulislam5667@gmail.com |
7 |
সম্প্রসারণমূলক সেবা |
রচনা,কবিতা আবৃত্তি, বইপাঠ, নির্ধারিত বক্তৃতা, পুস্তক প্রদর্শনী ও হাতের সুন্দরলেখা প্রতিযোগিতা অনুষ্ঠানের মাধ্যমে |
বিভাগীয় সরকারি গণগ্রন্থাগার, খুলনা |
বিনামূল্যে |
বিজ্ঞপ্তি প্রচারের পর থেকে নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত |
রাশিদা খাতুন জুনিয়র লাইব্রেরিয়ান মো:নং-01942943871 ই মেইল: |
২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
ক্র:নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবী,ফোন নং ও ই-মেইল) |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
|
জেলা,উপজেলার প্রত্যন্ত অঞ্চলের বেসরকারি পাঠাগার সমূহের তালিকাভূক্তিকরণ |
নীতিমালা অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট পাঠাগারের আবেদনের প্রেক্ষিতে পরিদশনের মাধ্যমে |
বিভাগীয় সরকারি গণগ্রন্থাগার, খুলনা |
বিনামূল্যে |
আবেদনের পর থেকে ১০ কর্মদিবস |
হরেন্দ্রনাথ বসু প্রিন্সিপাল লাইব্রেরিয়ান-কাম-উপপরিচালক ফোন: 041-762554 মো: নং-01711377580ই মেইল: harendranathbose@gmail.com |
2 |
বিভাগের আওতাধীন জেলা সরকারি গণগ্রন্থাগারসমূহের মালামাল ক্রয়,তৈরী ও মেরামতের প্রশাসনিক অনুমোদন |
অনুমোদনপত্র জারি |
১। চাহিদাপত্র ২। বিভাগীয় সরকারি গণগ্রন্থাগার, খুলনা |
বিনামূল্যে |
চাহিদাপত্র প্রাপ্তির পর থেকে পরবর্তী ৫ কর্মদিবস |
হরেন্দ্রনাথ বসু প্রিন্সিপাল লাইব্রেরিয়ান-কাম-উপপরিচালক ফোন: 041-762554 মো: নং-01711377580ই মেইল: |
3. অভ্যন্তরীণ সেবা
ক্র:নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবী,ফোন নং ও ই-মেইল) |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
১ |
অর্জিত ছুটি (এই দপ্তর ও বিভাগের আওতাধীন জেলা সরকারি গণগ্রন্থাগারের কর্মকর্তা/কর্মচারিগণের) |
১। ১০ম-২০তম গ্রেডের কর্মকর্তা/কর্মচারি গণের ক্ষেত্রে মঞ্জুরী আদেশ জারির মাধ্যমে ২। ৯ম থেকে উর্দ্ধতন গ্রেডের কর্মকর্তাগণের ক্ষেত্রে সুপারিশসহ আবেদনপত্র সদর দপ্তরে প্রেরণের মাধ্যমে |
১। কর্মকর্তা/কর্মচারিগণের আবেদনপত্র ২। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্ধারিত ফরমে ৩।বিভাগীয় সরকারি গণগ্রন্থাগার, খুলনা |
বিনামূল্যে |
আবেদনপত্র প্রাপ্তির পর সর্বোচ্চ ৫ কর্মদিবস |
হরেন্দ্রনাথ বসু প্রিন্সিপাল লাইব্রেরিয়ান-কাম-উপপরিচালক ফোন: 041-762554 মো: নং-01711377580ই মেইল: |
২ |
অর্জিত ছুটি(বহি: বাংলাদেশ) |
সুপারিশসহ আবেদনপত্র সদর দপ্তরে প্রেরণের মাধ্যমে |
১। আবেদনপত্র ২।বিভাগীয় সরকারি গণগ্রন্থাগার,খুলনা |
বিনামূল্যে |
আবেদনপত্র প্রাপ্তির পর সর্বোচ্চ ৫ কর্মদিবস |
হরেন্দ্রনাথ বসু প্রিন্সিপাল লাইব্রেরিয়ান-কাম-উপপরিচালক ফোন: 041-762554 মো: নং-01711377580ই মেইল: |
৩ |
শ্রান্তি ও বিনোদন ছুটি (এই দপ্তর ও বিভাগের আওতাধীন জেলা সরকারি গণগ্রন্থাগারের কর্মকর্তা/কর্মচারিগণের)
|
১। ১০ম-২০তম গ্রেডের কর্মকর্তা/কর্মচারি গণের ক্ষেত্রে মঞ্জুরী আদেশ জারির মাধ্যমে ২। ৯ম থেকে উর্দ্ধতন গ্রেডের কর্মকর্তাগণের ক্ষেত্রে সুপারিশসহ আবেদনপত্র সদর দপ্তরে প্রেরণের মাধ্যমে |
১। কর্মকর্তা/কর্মচারিগণের আবেদনপত্র ২। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্ধারিত ফরমে ৩।বিভাগীয় সরকারি গণগ্রন্থাগার, খুলনা |
বিনামূল্যে |
আবেদনপত্র প্রাপ্তির পর সর্বোচ্চ ৫ কর্মদিবস |
হরেন্দ্রনাথ বসু প্রিন্সিপাল লাইব্রেরিয়ান-কাম-উপপরিচালক ফোন: 041-762554 মো: নং-01711377580ই মেইল: |
4 |
সিলেকশন গ্রেড/টাইমস্কেল |
সুপারিশসহ আবেদনপত্র সদর দপ্তরে প্রেরণের মাধ্যমে |
১। কর্মকর্তা/কর্মচারিগণের আবেদনপত্র ২।বিভাগীয় সরকারি গণগ্রন্থাগার,খুলনা |
বিনামূল্যে |
আবেদনপত্র প্রাপ্তির পর সর্বোচ্চ ৫ কর্মদিবস |
হরেন্দ্রনাথ বসু প্রিন্সিপাল লাইব্রেরিয়ান-কাম-উপপরিচালক ফোন: 041-762554 মো: নং-01711377580ই মেইল: |
৫ |
চাকরি স্থায়ীকরণ |
সুপারিশসহ আবেদনপত্র সদর দপ্তরে প্রেরণের মাধ্যমে |
১। কর্মকর্তা/কর্মচারিগণের আবেদনপত্র ২।বিভাগীয় সরকারি গণগ্রন্থাগার,খুলনা |
বিনামূল্যে |
আবেদনপত্র প্রাপ্তির পর সর্বোচ্চ ৫ কর্মদিবস |
হরেন্দ্রনাথ বসু প্রিন্সিপাল লাইব্রেরিয়ান-কাম-উপপরিচালক ফোন: 041-762554 মো: নং-01711377580ই মেইল: |
৬ |
সাধারণ ভবিষ্য তহবিল হতে অগ্রিম মঞ্জুরী |
সুপারিশসহ আবেদনপত্র সদর দপ্তরে প্রেরণের মাধ্যমে |
১। কর্মকর্তা/কর্মচারিগণের আবেদনপত্র ২।বিভাগীয় সরকারি গণগ্রন্থাগার,খুলনা |
বিনামূল্যে |
আবেদনপত্র প্রাপ্তির পর সর্বোচ্চ ৫ কর্মদিবস |
হরেন্দ্রনাথ বসু প্রিন্সিপাল লাইব্রেরিয়ান-কাম-উপপরিচালক ফোন: 041-762554 মো: নং-01711377580ই মেইল: |
৪. অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি(GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারির সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
ক্র:নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
যোগাযোগ |
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা/কর্মচারি অখিল কুমার দেবনাথ পাঠকক্ষ সহকারী মো:নং- 01718-652916 ই মেইল: akhildgpl@yahoo.com |
সর্বোচ্চ ৩ দিন |
অখিল কুমার দেবনাথ পাঠকক্ষ সহকারী মো:নং- 01718-652916 ই মেইল: akhildgpl@yahoo.com |
২ |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা/কর্মচারি নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
হরেন্দ্রনাথ বসু প্রিন্সিপাল লাইব্রেরিয়ান-কাম-উপপরিচালক ফোন: 041-762554 মো: নং-01711377580 ই মেইল: |
সর্বোচ্চ ৫ দিন |
হরেন্দ্রনাথ বসু প্রিন্সিপাল লাইব্রেরিয়ান-কাম-উপপরিচালক ফোন: 041-762554 মো: নং-01711377580 ই মেইল: |
৫. আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
ক্র:নং |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষে করণীয় |
১ |
পাঠকক্ষের সময়সূচি অনুযায়ী পাঠকসেবা ও তথ্যসেবা গ্রহণ করুন |
২ |
নির্ধারিত ফরমে যথাযথভাবে পূরণকৃত আবেদন জমাপ্রদান |
৩ |
সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধকরণ |
৪ |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
ছবি
সংযুক্তি
সংযুক্তি (একাধিক)