বিভাগীয় সরকারি গণগ্রন্থাগার, খুলনা

বাংলাদেশ জাতীয় তথ্য বাতায়ন

পাতা

সিটিজেন চার্টার

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

সংস্কৃতি বিষয়ক মন্ত্রণালয়

গণগ্রন্থাগার অধিদপ্তর

বিভাগীয় সরকারি গণগ্রন্থাগার, খুলনা

www.publiclibrary.khulna.gov.bd

e-mail: publiclibrarykhulna@gmail.com

সিটিজেন চার্টার

১. ভিশন ও মিশন

ভিশন

জ্ঞানমনস্ক আলোকিত সমাজ।

মিশন

খুলনার সমগ্র জনগোষ্ঠীকে বিজ্ঞান ও আধুনিক তথ্যপ্রযুক্তিভিত্তিক সুবিধাদি-সম্বলিত সময়-সাশ্রয়ী পাঠকসেবা ও তথ্যসেবা প্রদানের মাধ্যমে জ্ঞান ও প্রজ্ঞায় বিকশিত ও সমৃদ্ধকরণ ।

2. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি

২.১ নাগরিক সেবা

ক্র:নং	সেবার নাম	সেবা প্রদান পদ্ধতি	প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান	সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি	সেবা প্রদানের সময়সীমা	দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারি (নাম,পদবী,ফোন নং ও ই-মেইল)
১	২	৩	৪	৫	৬	৭
১	পাঠকসেবা	পাঠক চাহিদা অনুযায়ী বই,পত্র-পত্রিকা ও সাময়িকী সংগ্রহ করে পাঠকক্ষে সরবরাহের মাধ্যমে	নির্ধারিত পাঠকক্ষ	বিনামূল্যে	তাৎক্ষণিক	মোঃ নজরুল ইসলাম মুন্সী পাঠকক্ষ সহকারী মো:নং-01911856674 মেইল:nazrulislam5667@gmail.com
২	রেফারেন্স সেবা	রেফারেন্স সামগ্রী সরবরাহের মাধ্যমে	নির্ধারিত পাঠকক্ষ	বিনামূল্যে	তাৎক্ষণিক	রাশিদা খাতুন জুনিয়র লাইব্রেরিয়ান মো:নং-01942943871 ই মেইল:
৩	বই ধার সেবা (এককালীন সর্বোচ্চ ২ টি)	গ্রন্থাগারের সদস্যদের বই ধার দেয়া ও জমা নেয়ার মাধ্যমে। আগ্রহী পাঠকগণকে সদস্য ফরম প্রদান করা হয়। তাঁরা তা পূরণ করে দাখিল করলে সদস্য করা হয়	১। পূরণকৃত আবেদন ফরম ২। সংশ্লিষ্ট পাঠকক্ষ	বিনামূল্যে	ইস্যূর তারিখ থেকে ১৫ দিনের জন্য	রাশিদা খাতুন জুনিয়র লাইব্রেরিয়ান মো:নং-01942943871 ই মেইল:
ক্র:নং	সেবার নাম	সেবা প্রদান পদ্ধতি	প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান	সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি	সেবা প্রদানের সময়সীমা	দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারি (নাম,পদবী,ফোন নং ও ই-মেইল)
১	২	৩	৪	৫	৬	৭
4	ফটোকপিসেবা	পাঠক চাহিদা অনুযায়ী পাঠসামগ্রী বাইরে থেকে ফটোকপি করে দেয়ার মাধ্যমে	নির্ধারিত পাঠকক্ষ	ফটোকপির মূল্য পরিশোধযোগ্য	তাৎক্ষণিক	মোঃ নজরুল ইসলাম মুন্সী পাঠকক্ষ সহকারী মো:নং-01911856674 মেইল:nazrulislam5667@gmail.com
৫	ইন্টারনেট সেবা	রবি আজিয়াটা লি: এর মাধ্যমে	সংশ্লিষ্ট ইন্টারনেটকক্ষ	বিনামূল্যে	তাৎক্ষণিক	মোঃ নজরুল ইসলাম মুন্সী পাঠকক্ষ সহকারী মো:নং-01911856674 মেইল:nazrulislam5667@gmail.com
৬	গ্রন্থাগার সম্পর্কীত তথ্যাদি প্রদান	পাবলিক লাইব্রেরির ওয়েব পোর্টাল ব্রাউজিং এর মাধ্যমে	www.publiclibrary.gov.bd	বিনামূল্যে	তাৎক্ষণিক	মোঃ নজরুল ইসলাম মুন্সী পাঠকক্ষ সহকারী মো:নং-01911856674 মেইল:nazrulislam5667@gmail.com
7	সম্প্রসারণমূলক সেবা	রচনা,কবিতা আবৃত্তি, বইপাঠ, নির্ধারিত বক্তৃতা, পুস্তক প্রদর্শনী ও হাতের সুন্দরলেখা প্রতিযোগিতা অনুষ্ঠানের মাধ্যমে	বিভাগীয় সরকারি গণগ্রন্থাগার, খুলনা	বিনামূল্যে	বিজ্ঞপ্তি প্রচারের পর থেকে নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত	রাশিদা খাতুন জুনিয়র লাইব্রেরিয়ান মো:নং-01942943871 ই মেইল:

২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা

ক্র:নং	সেবার নাম	সেবা প্রদান পদ্ধতি	প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান	সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি	সেবা প্রদানের সময়সীমা	দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবী,ফোন নং ও ই-মেইল)
১	২	৩	৪	৫	৬	৭
	জেলা,উপজেলার প্রত্যন্ত অঞ্চলের বেসরকারি পাঠাগার সমূহের তালিকাভূক্তিকরণ	নীতিমালা অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট পাঠাগারের আবেদনের প্রেক্ষিতে পরিদশনের মাধ্যমে	বিভাগীয় সরকারি গণগ্রন্থাগার, খুলনা	বিনামূল্যে	আবেদনের পর থেকে ১০ কর্মদিবস	হরেন্দ্রনাথ বসু প্রিন্সিপাল লাইব্রেরিয়ান-কাম-উপপরিচালক ফোন: 041-762554 মো: নং-01711377580ই মেইল: harendranathbose@gmail.com
2	বিভাগের আওতাধীন জেলা সরকারি গণগ্রন্থাগারসমূহের মালামাল ক্রয়,তৈরী ও মেরামতের প্রশাসনিক অনুমোদন	অনুমোদনপত্র জারি	১। চাহিদাপত্র ২। বিভাগীয় সরকারি গণগ্রন্থাগার, খুলনা	বিনামূল্যে	চাহিদাপত্র প্রাপ্তির পর থেকে পরবর্তী ৫ কর্মদিবস	হরেন্দ্রনাথ বসু প্রিন্সিপাল লাইব্রেরিয়ান-কাম-উপপরিচালক ফোন: 041-762554 মো: নং-01711377580ই মেইল: harendranathbose@gmail.com

3. অভ্যন্তরীণ সেবা

ক্র:নং	সেবার নাম	সেবা প্রদান পদ্ধতি	প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান	সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি	সেবা প্রদানের সময়সীমা	দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবী,ফোন নং ও ই-মেইল)
১	২	৩	৪	৫	৬	৭
১	অর্জিত ছুটি (এই দপ্তর ও বিভাগের আওতাধীন জেলা সরকারি গণগ্রন্থাগারের কর্মকর্তা/কর্মচারিগণের)	১। ১০ম-২০তম গ্রেডের কর্মকর্তা/কর্মচারি গণের ক্ষেত্রে মঞ্জুরী আদেশ জারির মাধ্যমে ২। ৯ম থেকে উর্দ্ধতন গ্রেডের কর্মকর্তাগণের ক্ষেত্রে সুপারিশসহ আবেদনপত্র সদর দপ্তরে প্রেরণের মাধ্যমে	১। কর্মকর্তা/কর্মচারিগণের আবেদনপত্র ২। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্ধারিত ফরমে ৩।বিভাগীয় সরকারি গণগ্রন্থাগার, খুলনা	বিনামূল্যে	আবেদনপত্র প্রাপ্তির পর সর্বোচ্চ ৫ কর্মদিবস	হরেন্দ্রনাথ বসু প্রিন্সিপাল লাইব্রেরিয়ান-কাম-উপপরিচালক ফোন: 041-762554 মো: নং-01711377580ই মেইল: harendranathbose@gmail.com
২	অর্জিত ছুটি(বহি: বাংলাদেশ)	সুপারিশসহ আবেদনপত্র সদর দপ্তরে প্রেরণের মাধ্যমে	১। আবেদনপত্র ২।বিভাগীয় সরকারি গণগ্রন্থাগার,খুলনা	বিনামূল্যে	আবেদনপত্র প্রাপ্তির পর সর্বোচ্চ ৫ কর্মদিবস	হরেন্দ্রনাথ বসু প্রিন্সিপাল লাইব্রেরিয়ান-কাম-উপপরিচালক ফোন: 041-762554 মো: নং-01711377580ই মেইল: harendranathbose@gmail.com
৩	শ্রান্তি ও বিনোদন ছুটি (এই দপ্তর ও বিভাগের আওতাধীন জেলা সরকারি গণগ্রন্থাগারের কর্মকর্তা/কর্মচারিগণের)	১। ১০ম-২০তম গ্রেডের কর্মকর্তা/কর্মচারি গণের ক্ষেত্রে মঞ্জুরী আদেশ জারির মাধ্যমে ২। ৯ম থেকে উর্দ্ধতন গ্রেডের কর্মকর্তাগণের ক্ষেত্রে সুপারিশসহ আবেদনপত্র সদর দপ্তরে প্রেরণের মাধ্যমে	১। কর্মকর্তা/কর্মচারিগণের আবেদনপত্র ২। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্ধারিত ফরমে ৩।বিভাগীয় সরকারি গণগ্রন্থাগার, খুলনা	বিনামূল্যে	আবেদনপত্র প্রাপ্তির পর সর্বোচ্চ ৫ কর্মদিবস	হরেন্দ্রনাথ বসু প্রিন্সিপাল লাইব্রেরিয়ান-কাম-উপপরিচালক ফোন: 041-762554 মো: নং-01711377580ই মেইল: harendranathbose@gmail.com
4	সিলেকশন গ্রেড/টাইমস্কেল	সুপারিশসহ আবেদনপত্র সদর দপ্তরে প্রেরণের মাধ্যমে	১। কর্মকর্তা/কর্মচারিগণের আবেদনপত্র ২।বিভাগীয় সরকারি গণগ্রন্থাগার,খুলনা	বিনামূল্যে	আবেদনপত্র প্রাপ্তির পর সর্বোচ্চ ৫ কর্মদিবস	হরেন্দ্রনাথ বসু প্রিন্সিপাল লাইব্রেরিয়ান-কাম-উপপরিচালক ফোন: 041-762554 মো: নং-01711377580ই মেইল: harendranathbose@gmail.com
৫	চাকরি স্থায়ীকরণ	সুপারিশসহ আবেদনপত্র সদর দপ্তরে প্রেরণের মাধ্যমে	১। কর্মকর্তা/কর্মচারিগণের আবেদনপত্র ২।বিভাগীয় সরকারি গণগ্রন্থাগার,খুলনা	বিনামূল্যে	আবেদনপত্র প্রাপ্তির পর সর্বোচ্চ ৫ কর্মদিবস	হরেন্দ্রনাথ বসু প্রিন্সিপাল লাইব্রেরিয়ান-কাম-উপপরিচালক ফোন: 041-762554 মো: নং-01711377580ই মেইল: harendranathbose@gmail.com
৬	সাধারণ ভবিষ্য তহবিল হতে অগ্রিম মঞ্জুরী	সুপারিশসহ আবেদনপত্র সদর দপ্তরে প্রেরণের মাধ্যমে	১। কর্মকর্তা/কর্মচারিগণের আবেদনপত্র ২।বিভাগীয় সরকারি গণগ্রন্থাগার,খুলনা	বিনামূল্যে	আবেদনপত্র প্রাপ্তির পর সর্বোচ্চ ৫ কর্মদিবস	হরেন্দ্রনাথ বসু প্রিন্সিপাল লাইব্রেরিয়ান-কাম-উপপরিচালক ফোন: 041-762554 মো: নং-01711377580ই মেইল: harendranathbose@gmail.com

৪. অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি(GRS)

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারির সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।

ক্র:নং

কখন যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

যোগাযোগ

১

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা/কর্মচারি

অখিল কুমার দেবনাথ

পাঠকক্ষ সহকারী

মো:নং- 01718-652916

ই মেইল: akhildgpl@yahoo.com

সর্বোচ্চ ৩ দিন

অখিল কুমার দেবনাথ

পাঠকক্ষ সহকারী

মো:নং- 01718-652916

ই মেইল: akhildgpl@yahoo.com

২

GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা/কর্মচারি

নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

হরেন্দ্রনাথ বসু

প্রিন্সিপাল লাইব্রেরিয়ান-কাম-উপপরিচালক

ফোন: 041-762554

মো: নং-01711377580 ই মেইল:

harendranathbose@gmail.com

সর্বোচ্চ ৫ দিন

হরেন্দ্রনাথ বসু

প্রিন্সিপাল লাইব্রেরিয়ান-কাম-উপপরিচালক

ফোন: 041-762554

মো: নং-01711377580 ই মেইল:

harendranathbose@gmail.com

৫. আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা

ক্র:নং	প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষে করণীয়
১	পাঠকক্ষের সময়সূচি অনুযায়ী পাঠকসেবা ও তথ্যসেবা গ্রহণ করুন
২	নির্ধারিত ফরমে যথাযথভাবে পূরণকৃত আবেদন জমাপ্রদান
৩	সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধকরণ
৪	সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা

ছবি

সংযুক্তি

সংযুক্তি (একাধিক)

ডাউনলোড

সেবাসমূহ

প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ

পরিদর্শন

বিভাগীয়/জেলা কার্যালয়

অধিদপ্তর/বিভাগ/মন্ত্রণালয়

জাতীয় ই-সেবা

মোবাইল অ্যাপস

----

----

অফিস যোগাযোগ

যোগাযোগ ম্যাপ

সিটিজেন চার্টার

কেন্দ্রীয় ই-সেবা

জেলা ই-সেবা কেন্দ্র

আভ্যন্তরীণ ই-সেবা

ইনোভেশন কর্নার

আপনার মতামত

সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম